:: Hotelaria do Bem Estar
(Abril 2007) O mundo empresarial precisa fazer uma reflexão sobre
estresse em viagens corporativas , seus impactos sobre a qualidade de
vida de profissionais e sua correlação com a produtividade.
O executivo deixa o ambiente aconchegante do lar e da família e viaja
a negócios com uma agenda apertada . Segundo reportagens da mídia especializada,
viagens corporativas são grandes fatores de estresse. O tempo é curto, são
muitos compromissos a atender. A agenda corporativa leva o profissional
a um estado de constante pressão. No final do dia ele vai para um outro ambiente,
que muitas vezes se assemelha aos escritórios corporativos que ele visitou:
o hotel, onde ele entra , com o corpo, mas às vezes sem a alma que deixou em casa.
Nesse instante seria oportuno ele vivenciar momentos de bem estar em sua hospedagem.
No balcão de check in - o hóspede pode ser acolhido e recebido por um anfitrião. Ele pode receber algo mais do que um check- in eficiente, a chave e alguém carregando a sua mala. Ele pode encontrar uma atmosfera amigável e arquitetura harmoniosa, estrategicamente concebida para o bem estar dele. Varandas nos quartos, iluminação natural nas áreas sociais , sugerindo mais vida, somados a serviços com significado e valor , consolidam e garantem a fidelidade desse hóspede.
A nova proposta de hospitalidade acena com lounges no lobby onde o hóspede relaxa, descontrai , lê um livro , serve-se de um pedaço de bolo de um carrinho itinerante de delícias, oferecidas para amenizar a rotina estafante da sua vida . Espaços de entretenimento informais , integrados aos ambientes externos , multi-abertos ao lazer, onde ele possa ouvir música, assistir a um vídeo ou a uma partida de futebol, são alternativas aos herméticos e austeros bares e saguões do hotel do passado. Ele encontra aí alternativa agradável à clausura quase sempre imposta pela vida corporativa.
Este novo paradigma de serviços chega também ao âmbito dos eventos e convenções. Não é preciso sair dos grandes centros e buscar apenas em resorts a realização de eventos com significado e encanto . A hotelaria do Bem Estar formata eventos encantadores, que fogem da mesmice tradicional e dão lugar a propostas temáticas, criativas, customizadas para seus clientes. São eventos realizados em espaços com luz natural, com atmosfera, sensações, atitudes, atrações , e colaboradores comprometidos com o prazer de fazer bem feito.
Nesta nova hotelaria, cardápios saborosos, bufês temáticos - que também valorizam nossa culinária - balanceados e nutritivos permitem maior liberdade de escolha , nos restaurantes, no room service e nos eventos sediados pelo hotel, substituindo velhas fórmulas de alimentos e bebidas , nem sempre muito atraentes. Mais que refeições, estes momentos devem traduzir acontecimentos que extrapolam o simples ato de comer e beber. Proporcionam uma viagem pelos sentidos , culturas e sabores diferentes e levam aquele hóspede a um estado de graça e encantamento pela vida.
A prática do Bem Estar invade, portanto, todas as áreas e serviços operados pelo hotel, adotando procedimentos antes considerados como da atribuição de resorts . Chamo isto de hotelaria do Bem Estar- na verdadeira concepção da palavra. É Hotelaria focada em serviços, atributos e atitudes que encantem aquele hóspede exausto , cansado da rotina, da mesmice, da pressão e da repetição de serviços mecânicos.
A Hotelaria do Bem Estar é toda prática que revigora o viajante estressado e aviltado pela carga de trabalho e a pressão do mundo corporativo. Nas grandes cidades, agentes tóxicos como poluição ambiental e sonora, estresse, insônia, ansiedade, pânico, tabagismo e ansiedade agem em silêncio, e quando vemos estamos a um passo da bancarrota física e emocional. A atmosfera hoteleira deve ser a oportunidade para a vivência de momentos e experiências que sejam restauradoras. Deve proporcionar uma pausa, uma trégua ao ambiente corporativo. Permitir a viagem e experiência do hóspede, de corpo e alma. Não é difícil para nós brasileiros operar hotéis dessa forma. Nós somos assim, abertos, calorosos e receptivos. Quando se agrega atributos de encantamento à hospedagem se promove a Hotelaria do Bem Estar. Vida longa a ela.
Lucia Paes de Barros
Assessoria de Comunicação
11- 5183.8275/ 5181.2832
fax: 11- 5181.4061
cel: 11-9901.1319
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