Estanplaza
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FAQ - Perguntas Frequentes


  • Qual o horário de funcionamento do café da manhã?

    O café da manhã acontece de segunda à sexta, das 6h às 10h e aos finais de semana e feriados das 6h30 às 10h30, em todos os hotéis da rede Estanplaza.

  • Posso tomar café da manhã sem estar hospedado?

    Sim. Você pode aproveitar o café da manhã completo com buffet e pratos feitos na hora.


    Os valores podem variar entre unidades. Confira o valor de café da manhã para passantes através da nossa Central de Reservas: +55 (11) 3059-3277

  • Qual o horário de check-in e checkout?

    As diárias dos hotéis Estanplaza iniciam a partir das 14h e encerram ao meio-dia.


    Oferecemos a opção de early check-in e late check-out mediante solicitação prévia e/ou disponibilidade e possibilidade de cobrança extra.

  • Posso fazer check-in até que horas?

    Você pode realizar o check-in em qualquer horário a partir das 14h em todos os hotéis da rede Estanplaza.

  • Consigo fazer late checkout?

    Sim. Após o meio-dia, horário convencional de checkout, oferecemos a opção de late checkout mediante solicitação prévia e/ou disponibilidade e cobrança de taxa extra.

  • O que é o conceito Suíte House?

    Passando uma sensação de casa, o conceito Suite House foi desenvolvido para trazer mais conforto na rotina dos hóspedes. Os apartamentos da Rede Estanplaza possuem três ambientes: área de trabalho, área de dormir e sala. 


    No caso da Suíte House Plus, a diferença entre as categorias é encontrada no tamanho dos amenities, na inclusão de mais travesseiros, ferro e tábua de passar no apartamento.

  • Possui quarto triplo?

    Na unidade Estanplaza International,você pode reservar a categoria Family - um apartamento com uma cama casal e duas camas de solteiro. Nas demais unidades da rede, você pode solicitar a inclusão de uma cama de solteiro extra, mediante disponibilidade.

  • Quais os serviços inclusos na hospedagem?

    Todas as reservas incluem café da manhã  e wi-fi cortesia.


    Crianças até 12 anos têm hospedagem cortesia, desde que acomodada no mesmo apartamento dos pais e mediante disponibilidade de cama extra ou berço.


    Em caso de necessidade de acomodações extras (tais como berço e cama extra), o hotel deve ser consultado sobre a disponibilidade e tarifa extra aplicada.


    As hospedagens de menores de idade só poderão ser feitas mediante acompanhamento do pai ou da mãe e de um documento que comprove a filiação (RG ou certidão de nascimento).

  • Posso me hospedar acompanhado de animais de estimação?

    Sim. Nos hotéis Estanplaza cada apartamento comporta 1 mascote (cachorro ou gato) de pequeno porte (9cm até 35cm de altura e 10kg).


    O responsável pelo mascote deverá apresentar o cartão de vacinação atualizado e incluir a reserva do seu pet ao efetuar a própria reserva. Será cobrada uma taxa adicional referente a hospedagem do pet.

  • Qual o horário de funcionamento do SPA?

    Nas unidades Gran Estanplaza Berrini, Estanplaza Funchal-Faria Lima e Estanplaza Paulista, você pode aproveitar o SPA, que funciona para hóspedes e passantes. 

    Confira as informações de cada unidade:


    BUDDHA SPA GRAN ESTANPLAZA BERRINI

    Endereço: Rua Arizona, 1517 - Cidade Monções, São Paulo

    Horário de funcionamento:

    Segunda a sexta das 08:00 às 21:00

    Sábados das 09:00 às 19:00

    Contato:

    Telefone: (11) 5505-2095

    Whatsapp: (11) 93450-3344


    BUDDHA SPA FUNCHAL

    Endereço: Rua Funchal, 281 - Vila Olímpia, São Paulo

    Horário de funcionamento:

    Segunda a sexta das 08:00 às 21:00

    Sábados das 09:30 às 19:00

    Contato:

    Telefone: (11) 3846-6184

    Whatsapp: (11) 94217-0943


    SMART SPA PAULISTA

    Endereço: Alameda Jaú, 497- Jardim Paulista, São Paulo

    Horário de funcionamento:

    Segunda a sexta das 09:00 às 21:00

    Sábados das 09:00 às 18:00

    Contato: (11) 97556-4470

  • Esqueci ou perdi um item no hotel, como proceder?

    Quando perder ou esquecer um item no apartamento ou em outra parte do hotel, entre em contato com a Estanplaza pelo telefone (11 3059-3277) e informe o número da sua reserva e, se possível, o número do apartamento para a equipe da unidade localizar seus pertences.

  • Possui opções veganas ou vegetarianas no café da manhã?

    Atualmente os buffets de café da manhã dos hotéis Estanplaza possuem opções de pães, tapiocas e frutas. Caso o hóspede possua alguma restrição alimentar é possível avisar previamente após a reserva pelo site ou no momento do check-in ao chegar na unidade para que nossa equipe providencie algum item específico.

  • Posso parcelar o valor da diária?

    Atualmente não é possível fazer o parcelamento da diária.

  • Posso fumar no quarto do hotel?

    A lei proíbe o uso de fumígenos derivados ou não do tabaco em locais de uso coletivo. Por isso os hotéis são 100% não fumantes. Se for identificado que houve fumo no quarto de hotel, será cobrada uma multa equivalente ao valor de uma diária.

  • Como conseguir a nota fiscal da minha hospedagem?

    Caso a reserva tenha sido feita diretamente pelo site da Estanplaza é possível solicitar a nota fiscal com a equipe de recepção da unidade que você ficou hospedado/a.


    Caso a reserva tenha sido feita por um site terceiro, solicitamos que entre em contato com a empresa de reservas ou agência.

Central de Reservas


Contatos dos Hotéis


  • Gran Estanplaza Berrini

    +55 (11) 2162-3500


    Endereço:

    Rua Arizona, 1517

    Brooklin

    São Paulo, SP - Brasil

  • Estanplaza Funchal Faria Lima

    +55 (11) 3897-7500


    Endereço:

    Rua Funchal, 281

    Vila Olímpia

    São Paulo, SP - Brasil

  • Estanplaza International

    Endereço:

    Rua Fernandes Moreira, 1293

    Chácara Sto. Antônio

    São Paulo, SP - Brasil

  • Estanplaza Nações Unidas

    +55 (11) 3055-0000


    Endereço:

    Rua Guararapes, 1889

    Brooklin Novo

    São Paulo, SP - Brasil

  • Estanplaza Berrini

    +55 (11) 5509-8900


    Endereço:

    Av. Eng. Luís Carlos Berrini, 853

    Brooklin Novo

    São Paulo, SP - Brasil

  • Estanplaza Ibirapuera

    +55 (11) 5095-2800


    Endereço:

    Av. Jandira, 501

    Moema

    São Paulo, SP - Brasil

  • Estanplaza Paulista

    +55 (11) 3016-0000


    Endereço:

    Alameda Jaú, 497

    Cerqueira César

    São Paulo, SP - Brasil

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